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传递“工匠精神” 谱写奋斗篇章 ——省五一劳动奖章获得者李维贤速写

2018年05月04日 17:24:30 来源: 都市时报
  李维贤获得省五一劳动奖章   中国电信西双版纳分公司三八红旗手团队 供图   在劳动中,我们推动历史的车轮;在奋斗中,我们接近伟大的梦想。   近日,又一批云南省五一劳动奖章获得者赢得了热烈的掌声。他们刻苦钻研、精益求精、创造一流,这些品质在时代的发展中不断焕发出新的光彩。我们走近其中一位杰出代表——中国电信云南公司网络监控维护中心高级工程师李维贤,感受新时代劳动者的风采,聆听奋斗者的幸福。4月26日下午,李维贤到海埂会堂领回了他人生的又一个大奖——云南省五一劳动奖章。当天上午,记者采访到了他。   皮肤有点黑,戴眼镜、平头,初次见到李维贤,这个1980年出生的高级工程师给人的印象就是实在。他是中国电信集团IP类B级人才,中国电信集团科技创新奖评委,中国电信集团内训师,云南省科协专家库专家。曾公开发表论文11篇,获国家发明专利受理2项,他得到过的奖项不胜枚举。从2003年参加工作以来,李维贤的成长,除了兴趣使然外,还有他那爱鼓捣肯钻研的“工匠精神”。   宽带一键快速排障   先来说说李维贤获得的国家发明专利受理其中一项。家里用宽带的人想必都有这样的经历:宽带突然不能用了,打客服电话想弄清原因,打一次电话能排除1至2项障碍,最后搞清楚原因时,都不知打了多少个电话。“这样不仅是增加了我们客服人员的工作量,说真的,用户的感知体验也不好。我就想着怎么才能改善一下。”李维贤很诚恳地说。通过刻苦钻研,在2016年下半年,“一键快速排障”这个发明诞生了,通过测试后,2017年正式上线。现在,用户家里宽带出现故障,只要打一个电话,客服人员通过这种智能认证的方式方法,便可以一眼看出用户的宽带问题出在哪里。这可大大节约了人工成本,据粗略估算,一年下来,宽带故障的预处理率可以提升6-7个百分点,这相当于可以省下4个人,60多万元。李维贤介绍,这项专利当时顺利地从公司100多个创新项目中脱颖而出,与其他17个项目一起入选了公司的孵化项目,并得到了国家发明专利的受理。而另外一项专利,则是在光猫终端里嵌入程序,用来评估用户的使用体验。看似小小的改进,却给用户带来莫大的福利。   一切为用户着想,没人要求李维贤去搞这些发明,“我就是自发地从解决问题入手,想让用户体验更好。”说这话的时候,李维贤满脸笑意。用自己的努力换来公司和用户的双赢,难怪同事们都说他是电信公司“国宝级”人物。   积极学习、不断提升   工作中不断汲取知识,提升技术研究能力,丰富管理经验。为进一步提升自身的专业技能水平,李维贤积极参加了IP互联网、网络安全、无线网络、视频技术等多个领域相关技术培训和技能认证,并先后取得了华为、思科高级网络工程师职业认证。   从事IP互联网工作10多年以来,李维贤牵头完成云南电信互联网骨干网和城域网改造提升工程,先后完成中国电信IP互联网十四、十五、十六、十七扩网络优化扩容项目,完成云南电信2011~2017年IP互联网网络优化扩容项目,完成昆明IP城域网网络优化一期、二期、三期、四期、五期工程。完成云南电信宽带网络“最后一公里”提质改造项目、“全光网省”建设项目、4G承载网络(IP RAN)建设项目、IPTV网络建设改造、昆明区域国际局建设等重大项目的网络建设、规划、提质及网络改造操作工作,云南互联网省内出口由原来100G扩容为9000G,省际出口由40G扩容至7000G,宽带用户发展至500多万户,取得了较大的经济效益和社会效益。   新技术的应用落地   作为云南IP互联网学科领域的领头人和专家,同时也是中国电信集团IP互联网领域的专家,李维贤负责了全国IP互联网技术的研究、规划与建设、运行维护与优化、标准制定、人才培养等工作。在IP互联网技术研究与应用中提出多项技术课题,并落地于云南互联网的应用,助力云南信息化产业发展。   例如,在一些农村地区,很多有老人的家庭并不需要网络,但是他们需要看电视。李维贤通过研究,让这些不一样的需求也能得到满足和实现,还为公司创收不少。还有完成全省4K高清IPTV业务的部署实施,目前用户已达200多万;开展光宽及视频用户感知提升探索,并建立光宽及视频业务感知评价模型;智慧城市的实施和落地,完成智慧钱柜娱乐官网、智慧民生、平安城市等项目落地实施;聚焦工业云数据中心运营基地落地,通过采用层次构架及天翼混合云技术框架,完成“云南精准扶贫大数据管理平台”云化项目操作实施,并通过云平台在全省开办了约百次以上的现场培训,目前有2万多名政府人员在线使用;网络安全研究及运用落地,搭建互联网安全实操演练平台,模拟网络安全攻防,培养网络安全人才,其中《云安全应用模式分析项目》荣获2015年工信部试点示范项目。李维贤先后推出的“网络安全技术培训产品”和“云盾”网站安全防护产品,填补云南无专业网络安全人才培养和网站安全防护产品的空白。   通过多项重大技术革新的顺利实施,在李维贤的牵头下解决了多项IP互联网技术应用中关键性技术难题,推动了云南IP互联网行业技术应用发展,部分成果达到国内领先水平,有效提升了IP互联网运行效率,为整个IP互联网行业技术和业务的发展保驾护航。   做好帮、传、带工作   为更好地做好创新人才培养,他牵头参与创建了“网络领航”创新工作室,并搭建云南电信综合业务实验室和网络安全演练操作平台,以工作室为基石开展人才培养及技术技能提升。工作室成员先后推出优秀创新项目、岗位创新、优秀QC成果等共计43个,其中推荐至公司创新项目10个,岗位创新项目12个,优秀QC成果5个。多个项目荣获工信部、中国通信行业、集团及省级荣誉。   作为中国电信集团内训师,李维贤致力于云南电信互联网技术的推广和专业人才的培养,先后组织了40多次全省互联网专业人才的技术培训和技能提升专项工作,有效提升了全省技术人员的技术和技能,通过传、帮、带的方式培养出一大批互联网领域的技术骨干,其中省级技术骨干4人,市级技术骨干12人。   创新永远无止境   在技术创新和业务创新方面,李维贤先后推出了互联网影院实现方案、VPDN LNS备份实施方案、云南电信云安全用户模式分析系统、“云盾”网站安全防护产品、云南电信网络安全培训服务产品,IDC智能管家服务产品、基于SDN技术的差异化天翼高清视频业务等创新技术及产品,有效提升了云南IP互联网业务的发展和企业品牌竞争力。   作为中国电信IP互联网专家组成员,特别注重技术研究在实际工作中的落地情况及推广,并将工作和技术研究成果撰写成文公开发表在相关刊物上,先后在《互联网天地》、《数字通信世界》、《数字通信》、《电信工程技术与标准化》、《西部通信》、《中国信息化》等国家级期刊发表专业论文11篇,这些研究成果具有较强的开创性和重大科学价值,达到国内领先水平,研究成果被国内同行专家多次引用,得到了同行专家的公认。“平时工作中发现了点什么,我就习惯把它写下来,久而久之就有了这些论文。其中有些我就通过实践,让它们变成了切实可行的应用,这也算是对自己的一种肯定,同时还给大家带来方便。”   “生命不息、奋斗不止”,李维贤凭借他的“工匠精神”和创新能力,在践行“持续提升智慧运营水平,不断创建IP互联网行业优势”的道路上,与中国电信云南公司的科技人员们一起,谱写云南电信技术自主创新的新篇章!   ★相关新闻   除了个人荣誉之外,中国电信云南公司的两个班组也分获云南省三八红旗集体和云南省五一巾帼标兵岗的殊荣。   云南省三八红旗集体   ——中国电信西双版纳分公司客户服务中心   中国电信西双版纳分公司客户服务中心成立于2003年11月,下设投诉处理组、114号码百事通查询组、精确营销维系组。主要负责工单受理、故障转派、装移机回访、用户投诉及建议、客户关怀、电话维系营销等服务工作,是一个提供“零距离”服务,让用户“足不出户”就能办理电信各项业务的电信综合服务窗口。先后被评为“青年文明号”、“服务明星窗口”等。   2017年衡量分公司整体服务能力的综合服务评价指标共计21项,1至10月,分公司综合服务评价指标完成优秀,全省排名第一。装、移、维客户100%回访,投诉、障碍客户100%的亲情关怀,客服满意度达95%以上。2017年是硕果累累的一年,分公司客服代表队参加全省“客服技能大赛”,经过大家精心的准备和努力,通过层层7斩0进入决赛,取得优异成绩,获得团体二等奖及三个个人二等奖。分公司客服还获评全省2017年“优秀客户服务攻坚团队”。4名同事还喜获全省优秀服务管理者、优秀星级客户维系人员、优秀投诉处理人员、优秀服务下层人员荣誉称号。   云南省五一巾帼标兵岗   ——中国电信普洱分公司客户服务部10000号   中国电信普洱分公司客户服务部10000号团队现有员工23人,其中女员工19人,男员工4人,平均年龄28岁,他们都具有中专及以上学历,是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。曾荣获普洱市“青年文明号”称号,多人被评选为普洱分公司优秀服务明星。   面对压力和挑战,大家凭借着扎实的业务和出色的服务,齐心协力,始终把争创文明服务窗口,提升客户满意率作为重点工作来抓,已成长为客户信赖、行业满意、意气风发的团队。(全媒体记者 张璇)
[责任编辑: 刘馨蔚 ]
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