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人保财险昆明市分公司开展“心服务”活动助力春运

2018年02月04日 15:20:22 | 来源:人保财险云南省分公司
  人保财险昆明市分公司“中国人保2018春运心服务启动仪式”1月31日在昆明南(昆玉高速)入口举行。该公司于2018年春运期间在全辖各条高速、出城要道设立16个“心服务站”,出动理赔服务车16辆,党员先锋服务车1辆,理赔/协赔人员30余人,路况监测无人机两架,投入大量人力物力组织“中国人保心服务、伴您欢喜过大年”活动,旨在为广大客户回家过年、春节出行提供更好的服务保障,营造“回家、团圆、喜庆、和谐、幸福”的春节喜庆气氛。   据了解,此次活动的持续时间为2018年2月1日至2018年3月12日,活动的主要内容包括全国范围内24小时全天候报案受理、出险查勘和理赔咨询服务及所有车险客户提供小事故快速维修服务;提供在线保险咨询、在线理赔、用车小常识等,在返乡客流集中的公路提供小事故快修、业务咨询等服务,在机场或长途客运站提供医疗帮助、指路、代叫出租、协助租车等服务;在春运期间提供免费检测服务,全面保障节日用车安全;处理因车辆故障(非交通事故)需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等服务;同时在春运期间推出乘坐公共交通工具免费送意外险等活动,   据悉,为确保活动取得实效,人保财险昆明市分公司从即日起,进一步简化事故索赔材料,缩短理赔周期,全面开启无纸化理赔工作。春节期间理赔服务坚决执行快速服务原则、方便客户原则、主动服务原则、首问负责原则。服务达到四快:即“快救援、快查勘、快定损、快理赔”。(完)
【纠错】 [责任编辑: 罗媛]
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