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中国太保寿险发布6款创新服务产品

2017年12月14日 14:46:37 来源: 太平洋寿险云南分公司
  据太平洋寿险云南分公司消息,12月8日,中国太保寿险召开“创意心科技•智造新生活”新产品发布会,正式发布了“云投保”、长险电子保单、智能语音回访、刷脸认证、“太e赔”、太平洋寿险APP共6款保险创新服务产品。   今年以来,中国太保寿险深入分析客户保单全生命周期,挖掘保险服务痛点,重构服务流程,努力让服务变得更简单、更温暖。此次发布的新产品从保险应用场景出发,广泛运用如生物识别、人工智能、大数据等前沿科技,将创新服务贯穿于客户的保险全旅程接触。   在投保新契约环节,“云投保”采用远程电子签名技术,即使投保人与被保险人身处异地,也能第一时间完成投保。长险电子保单实现客户投保、保单签发、保单制作、客户签收和新技术回访全流程线上无纸化操作。   在保单服务环节,“智能语音回访”采用了语音识别(ASR)、文本转语音(TTS)、自然语言理解(NLU)等人工智能技术,以AI机器人客服全程服务,使客户享受到更自主便捷的回访体验。“刷脸认证”以人脸识别、活体检测、OCR及唇语读取等技术打造客户自助认证工具,只需短短几秒,客户即可完成身份认证。   在保单理赔环节,自助化移动端理赔工具“太e赔”让客户足不出户即能申请并查收保单赔款。   在客户移动端,“太平洋寿险APP”为客户提供保险产品购买、保单服务、丰富活动等综合保险服务,打造客户身边的智能保险账户。   中国太保寿险将积极应用新技术打造保险新生态,通过移动互联、人工智能、大数据等新科技、新思维,实现内部数字化运营转型,加强线上线下有机融合,内部外部互联互通,构建企业新的科技生态系统。(完)
[责任编辑: 胡安琪 ]
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