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农行易门县支行营业室员工拾金不昧获赞誉

2017年11月29日 15:41:05 来源: 农行云南省分行
  11月16日下午5时左右,当农行玉溪易门县支行营业室运营主管李永安将为客户找回的3680元现金交到客户李某手中时,李某激动地流着眼泪说:“你们的服务真好,没有想到遗失近两个小时的现金还能找回来,真的太感谢你们,不知用什么方式感谢!”   当天,农行易门县支行营业室运营主管李永安在现金区内忙着处理各种运营业务,突然发现柜台外面有一位60多岁的妇女神情焦急地在寻找什么东西,就主动上前询问。老人家说,她把刚刚取出的3680元现金遗忘在柜台,回到家之后才发现,便急忙赶来银行寻找。听此情况后,李永安第一时间安慰老人家并安排其先在休息厅休息,随后便着手查实。通过调取当天的监控录像,查阅到该客户于下午15时45分左右在柜台办理了现金支取业务,然后顺手将现金放在柜台上电脑屏幕后方的位置,虽然柜员已经提醒她收好现金等随身物品,但是她将银行卡、身份证等物品收进包里之后就离开,所取的现金就遗忘在柜台上。之后又来了一位取钱的客户,取完钱后,误将这3680元现金一起收走。   李永安立即查阅柜员的业务凭证,取得后面这位取款客户的联系方式后,主动联系这位客户。通过对该客户耐心沟通,晓之以理,动之以情,对方最终同意将误取走的3680元现金退回。17时08分,该客户将现金送到营业室。李永安随即将3680元现金交到客户李某手中,于是便出现了开头的那一幕。   据悉,农行易门县支行营业室是该支行授予的“学雷锋”银行,也是玉溪市县域金融机构中唯一被中国银行业协会授予“文明规范化服务示范三星级的单位”。(唐明伟 柏存龙 曾鸿)
[责任编辑: 胡安琪 ]
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